Lieferung und Verfügbarkeiten

1. Liefergebiete

Auf holzkerssenbrock.de liefern wir unser Brennholz innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Städte in Österreich.
Die Lieferkosten innerhalb Deutschlands sind vollständig kostenlos, mit Ausnahme der Expresslieferung, die 59 € kostet. Vor Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine klare Übersicht über die anfallenden Kosten, insbesondere bei Lieferungen außerhalb Deutschlands.

2. Lieferzeiten

Standardlieferung: in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Eingang der Bestellung.
Expresslieferung: auf Anfrage für dringende Bestellungen verfügbar, mit einer Lieferzeit von 24 bis 48 Stunden.

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. In Ausnahmefällen kann es jedoch, insbesondere während der Heizsaison bei hoher Nachfrage oder bei ungünstigen Wetterbedingungen, zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall informieren wir Sie so schnell wie möglich.

3. Verfügbarkeit

Unser Brennholz ist das ganze Jahr über verfügbar, vorbehaltlich des Lagerbestands und der saisonalen Nachfrage.
In den Wintermonaten oder bei hoher Nachfrage empfehlen wir, frühzeitig zu bestellen, um die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts zum gewünschten Zeitpunkt sicherzustellen.
Wir bieten verschiedene Holzarten, Größen und Mengen an, die sauber, trocken und einsatzbereit geliefert werden.

4. Verpackung und Transport

Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.
Das Holz wird trocken und sauber geliefert und ist sofort für den Einsatz im Kamin, Ofen oder geschlossenen Feuerraum geeignet.
Alle Lieferungen sind versichert. Im Falle eines Schadens oder Verlusts während des Transports bemühen wir uns um eine schnelle Lösung, wie z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Situation.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer oder eine Versandbestätigung.
So können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen und den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt besser einschätzen.

6. Sonderlieferungen

Für größere Bestellungen oder besondere Anforderungen, wie z. B. Lieferungen an schwer zugängliche Orte, können wir auf Anfrage einen individuellen Lieferplan erstellen.
Unser Kundenservice unterstützt Sie gern bei der Organisation der Lieferung, damit alles reibungslos abläuft.

7. Kundenservice

Unser Team steht Ihnen bei Fragen zu Lieferzeiten, Verfügbarkeit, Sonderlieferungen oder anderen Anliegen jederzeit zur Verfügung.

• E-Mail: kontakt@holzkerssenbrock.de

• Telefon: +49 176 160 278 15

8. Unser Versprechen

Bei holzkerssenbrock.de legen wir großen Wert auf Zuverlässigkeit, Termintreue und Kundenzufriedenheit.
Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertiges Brennholz unter klaren, sicheren und den auf unserer Website angegebenen Bedingungen zu liefern.